Formation Expert-Comptable : Définir sa Proposition de Valeur & Élaborer une Offre de Service

PRÉREQUIS À L’ENTRÉE DE CE MODULE

Parler Français

PUBLICS CONCERNÉS

Collaborateur en charge du marketing
Collaborateur en charge du développement
Collaborateur en charge d’élaborer des offres de services

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

Réaliser une gamme de service
Construire une offre de service
Rédiger des éléments de langage pour présenter ses service

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Différencier la prestation de services et une offre de service
Sélectionner les données de ses clients pour construire des offres de service.

DURÉE

14 heures (soit 2jours)

PROGRAMME DE LA FORMATION

Jour 1:

Identifier l’ensemble de ses services
Structurer et évaluer ses services (les plus réalisés versus les plus rentables ; les services rendus non facturés, les services demandés non réalisés…)
Identification des leviers et des freins internes et externes (profils des clients, récolte des besoins clients, compétences internes,) au regard de la gamme de service établie.
Explorer les profils de ses clients et leurs attentes

Jour 2 :

Sur la base des travaux réalisés le jour 1, exemple de formalisation d’une offre de services
Déterminer sa proposition de valeur et les éléments de langage pour présenter son office et ses services

Méthodes pédagogiques :
• Exposés théoriques
• Études de cas d’usage venant de cabinets
• Mises en situation

Clôture et Échanges
• Retour sur les points clés en lien avec les attentes
• Evaluation stagiaire avec un Quiz
• Plan d’action personnel
• Questionnaire d’évaluation

TARIFICATION

Ce module est dispensé :

En INTRA :
Sur demande, dispensé dans vos locaux ou à proximité. Sur devis.

« Ce qui nous différencie, ce sont des formations opérationnelles conçues avec des experts comptables et adaptées pour une mise en pratique rapidement au sein du cabinet »

MODALITÉS, RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS

L’accès à la formation est précédé d’un premier échange permettant l’analyse des besoins du client. À l’issue de cet échange, un devis et/ou une proposition commerciale sont transmis. Le dispositif de formation et l’approche pédagogique sont adaptés aux enjeux et attentes identifiés.

Le délai de transmission du devis et/ou de la proposition commerciale est indicatif, généralement compris dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours, selon la nature et la complexité de la demande.

Vous êtes en situation de handicap ? Prévenez-nous de manière à étudier l’aménagement de la formation.

AVANT LA FORMATION

Un recueil des besoins est systématiquement réalisé avant l’entrée en formation. Il prend la forme soit d’un entretien individuel conduit par le formateur, soit d’un questionnaire de positionnement complété en ligne par le participant. Cette démarche permet d’identifier les objectifs professionnels, les attentes, les prérequis et les éventuelles contraintes du participant, ainsi que les spécificités de son environnement de travail. Les éléments recueillis contribuent à l’adaptation du contenu, des modalités pédagogiques et, le cas échéant, des supports proposés durant la formation.

PENDANT LA FORMATION

La formation s’appuie sur un itinéraire pédagogique structuré, construit autour de la thématique abordée. Les modalités pédagogiques alternent apports théoriques, illustrations par des situations professionnelles, mises en situation, quiz et temps d’échanges entre participants. Ce dispositif vise à favoriser l’appropriation progressive des contenus. La progression des participants est suivie tout au long de la formation à travers l’analyse des productions réalisées, les mises en pratique, les jeux de rôles et des temps de débriefing.

APRÈS LA FORMATION

À l’issue de la formation, les acquis des participants sont évalués au moyen d’un quiz et/ou d’une mise en situation, permettant de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques. Une évaluation de la satisfaction est également réalisée en fin de formation via un questionnaire dédié. À titre facultatif, un temps de suivi individuel ou collectif peut être proposé après la formation, sous forme d’un échange en visioconférence ou par téléphone, afin d’accompagner la mise en œuvre des acquis, de répondre aux éventuelles questions et d’identifier les apports concrets de la formation dans le contexte professionnel des participants.